IS97HL11

Liikemies Kinkkinen johtaa palveluyritystä Helsingin Vallilassa. Hänen talliinsa kuuluu vajaa kymmenen palvelutoimihenkilöä. Kinkkinen on ajatellut laajentaa ja tehostaa toimintaansa. Tarkoitus olisi laittaa palvelujen esittelyt verkoon ja mahdollistaa palvelujen varaukset verkon kautta. Palveluja hoidetaan kolmessa alueella sijaitsevassa liikehuoneistossa. Osa palveluista on liikehuoneistoriippuvia. Toimihenkilöiden palveluvalikoima vaihtelee. Samoin palvelujen hinnat ovat toimihenkilökohtaisia. Asiakas voi varata palvelun verkon välityksellä. Varauksen yhteydessä asiakas valitsee ajankohdan, palvelun ja toimihenkilön sekä voi esittää toivomuksia. Liikehuoneistossa palvellaan kerralla vain yhtä asiakasta. Asiakkaan tietoja ei rekisteröidä. Varauksen yhteydessä asiakas saa kuitenkin varausnumeron, jonka avulla hän voi perua varauksensa.

Toimintoja:

• toimihenkilön esitteen teko ja palveluvalikoiman sekä hintojen muokkaus
• toimihenkilön erottaminen
• esitteiden katselu
• varauksen teko
• varauksen peruminen
• johdon ja toimihenkilön kirjautuminen
• työlista toimihenkilölle
• yhteenveto johdolle